Politique de remboursement
Chez MZR.921, votre satisfaction est notre priorité. Délai de retour Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement. Conditions de retour Pour être éligible à un remboursement, l’article doit :
- Être neuf, non porté et non utilisé.
- Être retourné dans son emballage d’origine.
- Être accompagné de tous les accessoires et étiquettes d’origine.
- Ne présenter aucune trace d’usure, de lavage ou de détérioration.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Articles non remboursables
Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux ainsi que les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au remboursement.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
mzr.shoes@gmail.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux ou incorrect. Produits endommagés Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photos afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
